快递不给力，硬质合金客户气得不行
红铭硬质合金 2012-01-11 21:34
昨天下午，一个江苏的客户订了几支硬质合金圆棒，说是急件，要我们一定要昨天发出，已经先付了款，连顺丰的快递费都一起给了的。
昨天文员有些感冒，晚上请假说不来加班，把所以要出货的已经处理好，并且，要发快递的也全部通知了快递公司。我们公司是顺丰的月结客户，所以，都是承诺一个钟之内会上门收件，等了半个钟实在坚持不住，文员才回宿舍去睡觉了，把货交给了一个新来的。
新来员工一直在那里坐着快递来，希望能按时把硬质合金圆棒送到客户手上，可是一直到晚上十一点，快递也没有来，再连忙打电话给快递公司，人家已经下班，电话是自动应答，只能等到今天再发货。
今天一到办公室，新来的员工马上打电话给快递公司，再次告诉业务，说货昨晚因为快递的原因，和自己经验不足，所以没有发出，要等快递今天上午再来取。这边业务马上跟客户沟通，硬质合金圆棒可能不能按时到客户手上。这下没把客户气个半死，这个硬质合金圆棒可是他们打孔等着急用的，眼看工人就要放假了，并且好多已经买好了火机票，我们的产品迟一天到，就有可能使客户年前交不出货，他们做的都是外单，交期没得商量的，到时可是要付违约金。
自从有了快递业，让我们做小产品的厂家省去了不少的送货成本，并且能够做到更远的客户，可是，随着提供便利的同时，快递公司不重视员工的培养，偶尔的错误，的确会让我们损失不小。