耐心面对客户，才能做销售
红铭硬质合金 2012-02-02 16:54
今天下午，来了一个客户，上来就问，你有8*10的钨钢条吗？我以为客户弄错了，再确认一下，你是需要圆的吗？
其实这个钨钢来说，我们一般所说的钨钢条，就是长条形，应该是有三个数，长宽高，而这个客户只给两个数，让人不得不怀疑，他是弄错了。结果，客户说是长条，我就只得跟他耐心的解释，一般来说，长条有100、200、330长三种规格，你是需要的哪种长度的。这下客户算是明白了，马上告诉我，他要的是100长的。弄清楚了尺寸以后，就好办了，客户很快订下了我四条钨钢条，并且马上付款。
很多时候，我们制作厂家和使用客户，因为很多叫法上的不同，会导致很多的误会，如果真遇上客户不能简单的说出他想要的产品，我们应该是加以引导，而不是觉得跟客户无法沟通，这样才是一个成功的销售。就象今天这个客户，他以为，所有的钨钢条长度都是100，我们以为，他应该知道长条型的产品都应该有三个尺寸，所以才会造成这种误会，如果不是我们加以引导，那他还会买我们的钨钢条吗？