不能太把客户之前信用当回事
红铭硬质合金 2013-03-11 11:01
红铭钨钢做了一个广州的客户，算算从第一任采购到我们这里买非标硬质合金长条到现在，已经快两年时间了。
最开始的第一任采购，因为大家互相不熟悉，所以，红铭钨钢坚持要快递代收货款，合作了几次之后，客户也相信了红铭钨钢的质量，加大采购量，由之前的一单三、五千块上升到了一万以上，甚至有时候会有二、三万一单，于是客户采购提出，可不可以通过电汇的方式，直接转帐到红铭钨钢的公司帐户。由于是款到发货，红铭钨钢也没什么意见。这样合作了半年多，换了一个新采购，货款还是一样的准时，刚好有一次，客户出纳出差了，采购来电话商量能不能把硬质合金先发货，等出纳回来就打款，毕竟大家合作了这么长时间，不能没一点通融。于是，就破例把货先发了过去，后来也就形成了一种默契，订单一到，货就发出，货发出两、三天，采购也会把款打过来。
去年春节的时候，又换了一个新采购，前任采购只是去负责生产，从去年年底第一张单三万多，到一月份一共下单了七万多，就是不见货款，货也是在春节前就全部交了。红铭钨钢多次打电话催问，采购就是一句话，货在仓库还没入仓，所以货款没法批下来。今天红铭钨钢再次打电话催问，采购还是这样的话，货还没入仓，货款没批下来。听到这样的话，红铭钨钢一下就火了，货到了你们公司，你也签收了，至于你们内部是否检验入仓这是你们公司内部的事情，和我们供应商没关系，你不能总是以这个为借口，如果再不处理，我就只有反应到你的上级，请他来处理。
对于这个客户，红铭钨钢还是有相当的了解，财务状况良好，从来不拖欠供应商货款，但是，这也不能做为货款让步的理由，因为一个大公司，制度再好，还是会有缺陷，比如，有些员工消极，认为没拿到供应商好处，很多事情故意拖着不办，或是自己忘记，本身没问题的货款，变得一拖再拖。