为了一个小模具，差点坐飞机去追回来
admin 2011-09-21 15:12
前段时间，客户订了一款磁性材料RM10一出二的模具，做到一半了，又说要改图纸，我们马上暂停，等客户确认，这一等就是好多天。
图纸刚修改好，客户马上就开始催货，我们也是尽最大的努力，尽快把模具做出来。不巧，模具做到一半多的时候，我就出差了，客户19号在QQ上面留言，说模具相当急，要求用顺丰寄出。等我昨天（20号）上班，打开电脑一看，客户的留言，马上问生管，货到了哪里。回答，快递网站记录，已经于前一天发住无锡了，这样就不怕，肯定昨天（20号）是能到的。下午，不放心，再问一下，货还在发往无锡的路上，我发现不对，飞机不可能这么久还没到的，是不是快递出了问题，马上叫人把快递单给我一看，原来是发的天天快递。
打电话给客户说明情况，客户说什么都不依，我打你电话，你关机了，再在QQ上面给你留言，你怎么还能弄错呢。可是，你打电话，我在飞机上，你留言，我是第二天才看到，货已经发走了，你为什么就没打公司电话呢？反正我不管，我已经通知你了，你不管怎么样，明天货一定要到我这里。
事情到了这一步，我也是没办法了，货今天（21号）早上才能到达无锡，通知无锡天天，货一到就帮我用顺丰发住客户那里，可是，也不能保证今天（21号）能到，还有一办法，就是，请人到无锡帮我提货，然后送到车站用大巴带到客户那里的车站，客户自提。
为了这个办法，我折腾了二个多钟，从阿里的跳蚤群，到机械群，一直找了四五个群，总算有人回应是在无锡，我把地址提供给商友，那地方跟他是在同一区，可是，坐车要一个多钟，并且要下班以后才有时间去帮我提货，那样也发不了大巴了。
还剩最后一个办法，就是我马上订机票，今天（21号）早上飞到无锡，直接去帮客户提货，然后坐大巴送去。我把这最后的办法跟客户总经理一讲，客户不好意思了，一个几千块我小模具，真要我飞去帮他们提货，也不太合适，如果真急，他们可以自己去无锡，就不用我跑这么远，还浪费机票钱。
其实，客户也不是这么不好沟通，只是下面的采购对老总的惧怕，让事情到了无可商量的余地。