运费设置不精确，差点丢失钨钢铣刀客户
红铭钨钢 2015-04-22 16:46
运费设置不精确，差点丢失钨钢铣刀客户
文-红铭钨钢
文-红铭钨钢
红铭钨钢开设淘宝已经有快两年的时间，在这中间，因为产品不同于一些快消品，设置运费一直是一个比较纠结的问题。
红铭钨钢销售的产品比较多，有钨钢铣刀，钨钢圆棒，钨钢板料，钨钢针规，钨钢长条，还有一些非标定制品。就拿其中一类产品钨钢铣刀来打个比方，红铭销售的BMD钨钢铣刀种类有：2刃钨钢平刀、4刃钨钢平刀、圆鼻钨钢铣刀、3刃铝用钨钢铣刀、球头钨钢铣刀等，其中钨钢平刀和钨钢球刀又分为：45度，55度，60度三种类别，单个类别里面，产品型号就多达十几种，如果每个类别，单个产品型号分别上架显然不太可能，于是红铭钨钢就采取了同一个类别的产品集中上架，不同规格用颜色分类来区别价格。同时，新的问题也就出现了，同一类产品，如4刃钨钢平刀，1.0的规格和16.0的规格，重量想差很远，运费也会大不相同，所以，红铭钨钢就采取了中间重量来计算运费。
昨天，一个客户在淘宝上拍了1.0的钨钢平刀20支，未付款，然后就隐身不见了，红铭钨钢去后台一看，这个首重产品，运费高达15块，怪不得客户不见人了，于是马上修改运费，再通知客户，等了二、三个钟才收到客户回复，以为运费真要那么贵，如果真要那么多就不买了。
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